Condiciones
Este sitio web es una plataforma dirigida exclusivamente a profesionales del sector de las mascotas excluyendo terminantemente las ventas al por menor (consumidor final).
COMINTER únicamente envía sus productos a: España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal. No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados.
Todos los pedidos realizados por los clientes autorizados por COMINTER a adquirir productos y beneficiarse de las condiciones de compra en www.forrajescominter.com incluyen el transporte gratuito siempre y cuando estos pedidos sean superiores a:
- 185 € en España Peninsular.
- 200 € en Islas Baleares y Portugal.
Para pedidos inferiores los costes són los siguientes:
- 6 € en España Peninsular, Baleares y Portugal.
- Para envíos a Islas Canarias le aconsejamos consultar las formas de envío y los posibles costes con nuestro servicio de atención al cliente 973 - 606391 o al e-mail pedidosweb@forrajescominter.com indicando las particularidades de su pedido.
Los plazos de entrega son:
- Entre 2 y 3 días para España peninsular y Baleares (*)
- Entre 3 y 5 días para Islas Canarias y Portugal.(*)
- Gama Permanentes: Hasta 10 días o algo más dependiendo del producto.
- Gamas Temáticos, Moda y Christmas: Estos productos van sobre pedido para produccción. Recomendamos realizar el pedido con cuatro meses de antelación a la fecha en la que desean comercializar el producto en su establecimiento.
Para conocer el estado de su pedido y del envío el usuario deberá ponerse en contacto con Forrajes Cominter S.L. via e-mail pedidosweb@forrajescominter.com o telefónicamente al número 973 - 606391.
Entre las opciones de envío COMINTER ofrece la posibilidad de recogida en nuestra sede central, lógicamente sin que esta opción acarree ningún tipo de gasto de envío.
Posibles demoras
COMINTER no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a COMINTER, casos fortuitos o de fuerza mayor.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. COMINTER no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a COMINTER, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario (pudiendo conllevar en este caso gastos añadidos de transporte) o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar.
Estado de los productos
Es de obligado cumplimiento por parte del usuario comprador la debida inspección de los productos entregados por parte de la compañía de transporte, informando en el albarán de agencia o conforme de entrega de cualquier anomalía detectada - falta de bultos, bultos rotos, bultos abiertos, falta de albarán de entrega, etc...
Además, se debe notificar al departamento comercial de COMINTER de la incidencia transcurrida como máximo 12 horas tras la entrega de los productos. COMINTER no se hará cargo de ningún tipo de reposición sin el debido cumplimiento sine qua non de estas condiciones. MIRAR APARTADO INFERIOR ACERCA DE LAS PAUTAS A SEGUIR EN INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
Se entenderá por válida y con poder suficiente la firma estampada en cualquier conforme de entrega de productos, siempre y cuando los productos sean aceptados y no rechazados en el plazo especificado anteriormente.
PAUTAS A SEGUIR EN INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
Uno de los objetivos de COMINTER ha sido siempre el de prestar un mayor servicio a todos sus clientes, tanto por los productos como por el trato ofrecido y sobretodo nos interesa el grado de satisfacción del cliente respecto al servicio prestado.
Es importante que cuando se reciban los bultos se tengan en cuenta los siguientes puntos:
1. Confirmar que el nº de bultos que recibe coincida con el indicado por la agencia o el transporte.
2. Comprobación que los bultos que le entreguen le correspondan.
3. Comprobación que los bultos que usted reciba estén en perfecto estado.
4. Si observa cualquier anomalía en el bulto que le entregan debe anotarlo en el papel de la agencia, o bien no acepte el bulto dejando constancia en el conforme.
5. Si NO puede comprobarla, haga constar en el justificante que firme al transportista el texto "PENDIENTE DE REVISAR" reservándose el derecho de reclamar en el plazo de 12 horas salvo en daños visibles/evidentes en el momento de la recepción.
La hoja de la agencia que ustedes firman es el comprobante de todo. Si algún bulto del envío tiene un golpe y no lo han dejado anotado, la agencia NO se hace responsable. COMINTER hará todo lo que pueda para solucionárselo siempre y cuando sea posible.
Cualquier incidencia que ustedes tengan, comuníquelo a tiempo, ya que COMINTER, solo dispone de 12 horas para poder realizar la reclamación de la entrega que se ha firmado como correcta, No siendo así, pasado este plazo estipulado, no podremos realizar dicha reclamación. Puede llamar si lo desea al número de teléfono directo 973 - 606391. .
¿COMO PROCEDE COMINTER?
En el momento que se ha producido una incidencia con el transporte, paralelamente a seguir las pautas indicadas, se nos debe de comunicar por teléfono: 973 - 606391 o bien pasándonos un mail inmediatamente al e-mail pedidosweb@forrajescominter.comdándonos la mayor información necesaria, para poder solucionár la eventualidad.
En el momento que la agencia nos verifica la incidencia, nos pondremos en contacto con usted para solucionar la situación.